星野リゾートの教科書
サービスと利益 両立の法則
中沢康彦
日経ＢＰ社
前に
星野リゾートの事件簿 中沢康彦【読書 第13冊】 - Ｋ七のまずは30記事を目指します！
を紹介しました。
そのあとに、同じチームで出版されました。
『事件簿』は、読み物テイストです。
こちらの『教科書』は、ビジネス書ですね。
「星野佳路社長のネタ本30冊＆実践事例」と表紙に謳ってます
ポーター『競争の戦略』と華仙亭有楽
コトラー『コトラーのマーケティング・マネジメント 基本編』とアルファリゾートトマム
『The Myth of Excellence』とコールセンター
『マーケティング22の法則』とヤッホーブルーイング
『いかに「サービス」を収益化するか』とアルツ磐梯
ヤンカールソン『真実の瞬間』とサービス
『ONE to ONEマーケディング』と星のや軽井沢
『ブランド・エクイティ戦略』と軽井沢高原教会
『ビジョナリーカンパニー』と経営ビジョン
『1分間顧客サービス』とタラサ志摩ホテル＆リゾート
『1分間エンパワーメント』と白銀屋、青森屋
内村鑑三『成功の秘訣』と星のや京都
このほかにもテキストがあり計30冊を取り上げています。
経営には教科書が大切
中小企業ほど教科書通りの意味が大きく、思い切った経営判断に踏み切れると。
教科書の選び方は、
一、本を探す
それも書店に１冊しかないような古典的な本ほど役に立つと。
二、次に読む
１行ずつ理解し、分からない部分を残さず、何度も読む。
すべてを理解すると。
三、それを実践する
理論をつまみ食いしないで、100％教科書通りにやってみること。
カスタマイズしないことが大事だと。
成功している星野社長の本だから読んでおきたい
Ｋ七は経営者ではないので今すぐは必要ありません。
後学のために勉強を進めたいと思っています。
Ｉ橋代表、Ｔ橋さんには、今すぐお勧めします！
ご覧いただきありがとうございます。
