星野リゾートの事件簿 なぜ、お客様はもう一度来てくれたのか？ 中沢康彦 日経トップリーダー編 日経ＢＰ社 星野リゾート、星野佳路社長について興味を持ちました。 優れたターンアラウンドの手法で旅館を次々と立て直しています。 仕事でもターンアラウンド…